Terugbetalingsbeleid

Ruilen & Hygiënevoorschriften
Bij SilSkin Pads staat hygiëne en de veiligheid van onze klanten voorop. Omdat onze anti-rimpel pads rechtstreeks op de huid worden aangebracht, vallen zij onder de categorie hygiëneproducten.
  • Wanneer is retourneren of ruilen mogelijk?
    Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren, mits de producten volledig ongedragen, ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking (inclusief eventuele plastic verzegeling) zitten.
  • Wanneer is ruilen niét mogelijk?
    Zodra de verpakking is geopend of de pads zijn gedragen/getest, kunnen wij de retourzending om hygiënische redenen niet accepteren. In dit geval vervalt het recht op terugbetaling of ruiling.


Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via silskinpads@gmail.com. 

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.